Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 25h2

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này của 25h2, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "25h2" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành website 25h2.bio và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm sản phẩm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua xe, Game bắn cá và các sản phẩm khác được cung cấp hiện tại hoặc trong tương lai.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 25h2.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 25h2, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền VNĐ có trong tài khoản của người dùng tại 25h2 bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược chưa rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — điều kiện yêu cầu người dùng đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút phần thưởng khuyến mãi.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, tính năng, game, nội dung và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua nền tảng 25h2.

Để sử dụng dịch vụ của 25h2, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi cư trú của người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực nơi người dùng cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tại 25h2.
• Không đăng ký hoặc vận hành tài khoản 25h2 nhân danh người khác hoặc dưới danh tính giả mạo.
• Chỉ sử dụng tiền cá nhân hợp pháp để nạp vào tài khoản 25h2 — nghiêm cấm sử dụng tiền từ hoạt động bất hợp pháp.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 25h2. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và cấu thành vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

3.2 Thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản 25h2. Không chia sẻ mật khẩu, tên đăng nhập hoặc OTP với bất kỳ ai. 25h2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do mất kiểm soát tài khoản vì lý do người dùng tự tiết lộ thông tin.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác. Thông tin liên lạc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh và xử lý giao dịch của 25h2.

4.1 Phương thức thanh toán: 25h2 chấp nhận các phương thức nạp rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Xác minh danh tính khi rút tiền: 25h2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các lệnh rút lần đầu hoặc giá trị lớn. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.3 Tài khoản nhận tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên người đăng ký tài khoản 25h2. 25h2 từ chối xử lý các lệnh rút tiền về tài khoản bên thứ ba hoặc không khớp tên chủ sở hữu.

5.1 Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại 25h2 — bao gồm slot, Casino Live, Đá Gà, Đua xe và Game bắn cá — được xác định bởi hệ thống tự động (RNG cho game điện tử) hoặc sự kiện thực tế được phát sóng trực tiếp (Live Casino, Đá Gà). 25h2 không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván game nào.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 25h2 có quyền hủy và hoàn tiền cược cho các ván game liên quan. Tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận và thanh toán.

5.3 Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm tại 25h2 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. 25h2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả khuyến mãi tại 25h2 đều đi kèm điều kiện vòng cược và điều kiện riêng được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng và tiền từ vòng quay miễn phí không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• 25h2 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc không tuân thủ điều kiện.
• Vòng cược thưởng thường chỉ được tính từ các game cụ thể — xem chi tiết trong từng chương trình khuyến mãi tại 25h2.
• 25h2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Phát hiện lạm dụng: Nếu 25h2 phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược đối trụng để đạt vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản, phối hợp nhóm để trục lợi), 25h2 có quyền hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 25h2 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý thích hợp bao gồm tịch thu số dư, khóa tài khoản và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tại 25h2.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hành vi cá cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỉ lệ cược. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 25h2.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nạp tiền và rút tiền tại 25h2.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ khuyến mãi nhiều lần.
• Cố tình xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 25h2 hay người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản 25h2 của mình.

25h2 có các quyền và trách nhiệm sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Quyền từ chối dịch vụ: 25h2 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản, theo đánh giá riêng của 25h2.
• Quyền điều chỉnh dịch vụ: 25h2 có quyền thêm, sửa đổi, tạm dừng hoặc xóa bỏ bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc ưu đãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trách nhiệm bảo mật: 25h2 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Trách nhiệm thanh toán: 25h2 cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản tiền thắng hợp lệ của người dùng tuân thủ điều khoản sử dụng.
• Giới hạn trách nhiệm: 25h2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Khi sử dụng dịch vụ của 25h2, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền nhận hỗ trợ: Người dùng có quyền nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của 25h2 qua chat trực tuyến 24/7.
• Quyền nhận thưởng hợp lệ: Người dùng có quyền nhận và rút toàn bộ tiền thắng cược hợp lệ theo quy định của từng sản phẩm tại 25h2.
• Quyền đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 25h2 bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đủ điều kiện.
• Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 25h2.
• Nghĩa vụ tuân thủ điều khoản: Người dùng có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ toàn bộ điều khoản này cùng các quy định của từng sản phẩm cụ thể tại 25h2.
• Nghĩa vụ bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho 25h2 khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

25h2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Các biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 25h2 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tại phần cài đặt tài khoản 25h2.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại khỏi nền tảng: Người dùng có thể yêu cầu tự loại (self-exclusion) khỏi 25h2 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, không thể đăng nhập hay nạp tiền.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi — hệ thống 25h2 tự động nhắc nhở và ngắt kết nối khi hết thời gian.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: 25h2 cung cấp thông tin và kết nối người dùng đến các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên về vấn đề nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

25h2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của 25h2.

11.1 Cam kết bảo mật: 25h2 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối. Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

11.2 Chia sẻ dữ liệu: 25h2 không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của 25h2.

12.1 Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 25h2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Do 25h2 chấm dứt: 25h2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, phát hiện gian lận, hành vi rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp chấm dứt vì vi phạm, 25h2 có thể giữ lại số dư để điều tra hoặc tịch thu theo quy định pháp luật.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, kết quả game hoặc ưu đãi tại 25h2 phải được báo cáo cho đội hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại vượt quá thời hạn này có thể không được xem xét.

• Liên hệ đội hỗ trợ 25h2 qua chat trực tuyến hoặc email với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, ngày giờ xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề.
• 25h2 xem xét khiếu nại dựa trên nhật ký hệ thống, bằng chứng kỹ thuật và thông tin do người dùng cung cấp.
• Phản hồi chính thức từ 25h2 được gửi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đủ thông tin.
• Quyết định của 25h2 sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

25h2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 25h2 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 25h2 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý phổ biến áp dụng cho các nền tảng dịch vụ trực tuyến quốc tế. 25h2 vận hành theo các tiêu chuẩn ngành được chấp nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến có trách nhiệm.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý và ràng buộc giữa các bên.

Việc 25h2 không thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này vào một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.